fbpx

Klantenservice

Veelgestelde vragen

De meest gestelde vragen vind je hier terug in het overzicht. Wij hebben de onderwerpen voor je op een rij gezet.

Bestellen

Als je een kaart hebt

1) Scan de QR-code
2) Klik op de strook die bovenaan je scherm verschijnt
3) Scrol naar beneden en klik op ‘download audio’ of ‘download video’
4) Geef het lied de naam die jij het wilt geven en klik op ‘Bewaar’

Als je géén kaart hebt

1) Ga naar liedvoorjou.nl
2) Klik rechts boven op ‘Account’
3) Login
4) Klik op ‘Bestellingen’
5) Klik op ‘Bekijk lied voor (Voornaam)’
6) Scrol naar beneden en klik op ‘download audio’ of ‘download video’
7) Geef het lied de naam die jij het wilt geven en klik op ‘Bewaar’

Ga naar ‘maak jouw lied‘ en volg de stappen. Geen volgende stap te zien? Scroll dan naar beneden. Of bekijk de video onderaan deze pagina. Daarin wordt stap voor stap uitgelegd hoe je een lied kunt maken.

Kom je er helemaal niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@liedvoorjou.nl

Ons systeem is op dit moment niet ingericht voor liedjes met meer dan 1 naam. Het is wel mogelijk om aanpassingen aan te brengen in het lied. Om te kijken wat mogelijk is adviseren wij je om contact op te nemen met onze klantenservice en hier je verzoek neer te leggen. Je kunt ons bereiken op klantenservice@liedvoorjou.nl met je vraag.

Cadeaubon

Zorg ervoor dat er minimaal 1 product in de winkelmand staat. Is de winkelmand leeg? Dan is het niet mogelijk om een kortingscode toe te passen. Is de winkelmand wel gevuld, voeg dan onderaan de pagina de kortingscode toe.

Ja dat kan! Je kunt zoveel gepersonaliseerde liedjes & cadeaubonnen toevoegen aan je winkelmand als jij wilt.

Kortingscode

Als je een kortingscode hebt kun je deze invoeren onderaan in de winkelmand.

Afrekenen

Bij het afrekenen van je bestelling kun je in de laatste stap de gewenste betaalmethode kiezen. Wij accepteren betalingen via iDEAL, PayPal, creditcard, Apple Pay en Bancontact.

Levering

Als je een lied + kaart hebt besteld vóór 10:00 uur, wordt de kaart direct gedrukt en verzonden. Je kaart wordt dan de volgende dag bezorgd.

Bestel je een lied + kaart ná 10:00 uur? Dan wordt de kaart de volgende dag gedrukt en verzonden. In dit geval wordt de kaart na 2 werkdagen bezorgd.

Als je een lied zonder kaart hebt besteld, dan mag je het na een paar minuten in je mailbox verwachten, mits de bestelde naam op voorraad is. Dit wordt aangegeven bij je bestelling en in de winkelmand.

Geen e-mail ontvangen? Kijk dan eens in je spamfolder! Ook geen e-mail ontvangen in je spamfolder? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@liedvoorjou.nl

Geen probleem! Je kunt je lied gewoon bestellen. Binnen 24 uur nemen wij de naam voor je op in onze muziekstudio. Deze wordt binnen 1 dag verwerkt. Hierna kan jij je lied direct in je postvak verwachten.

Heb je gekozen voor een lied met kaart? Dan gaat vanaf het moment van verwerking van de nieuwe naam, de normale levertijd voor de kaart in. Zie vorige vraag in FAQ voor de normale levertijden.

Jouw persoonlijk product krijg je in je mail direct na het afrekenen. Heb je deze mail niet meer? Bij het bestellen wordt er automatisch een persoonlijk account aangemaakt. Ga naar mijn account, log in en je beland op jouw persoonlijke dashboard. Klik hier op de knop bestellingen om een overzicht van al jouw bestelde producten te vinden.

Heb je een liedje van de kaart? Scan dan de QR-code op de binnenzijde van de kaart met de camera op je mobiele telefoon.

Ga naar ‘account’ en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul het e-mail adres in waarmee je, je hebt aangemeld en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt. Je e-mailadres is ook je gebruikersnaam.

Als je een lied met die optie ‘kaart’ hebt geplaatst vóór 10:00 uur, wordt de kaart direct gedrukt en verzonden. Je kaart wordt dan de volgende dag bezorgd.

Bestel je een lied met kaart ná 10:00 uur? Dan wordt de kaart de volgende dag gedrukt en verzonden. In dit geval wordt de kaart na 2 werkdagen bezorgd.

Als je een lied met de optie ‘digitaal’ hebt besteld, dan mag je het na een paar minuten in je mailbox verwachten, mits de bestelde naam op voorraad is. Dit wordt aangegeven bij je bestelling en in de winkelmand.

Geen e-mail ontvangen? Kijk dan eens in je spamfolder! Ook geen e-mail ontvangen in je spamfolder? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@liedvoorjou.nl

Wij rekenen geen verzendkosten.

QR-Code

1) Open de camera op je mobiele telefoon.
2) Scan de QR-code
3) Klik op de strook die bovenaan je scherm verschijnt en geniet van jouw lied.

Video

Wij krijgen wel eens de vraag “Hoe maak ik een lied?”. In deze video laten wij stap voor stap zien hoe je een lied kunt maken op onze maak jouw lied pagina.


Heb je nog steeds vragen?

Heb je een andere vraag, is je vraag niet volledig beantwoord of kom je er gewoon niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@liedvoorjou.nl, wij helpen je graag verder.

Alle rechten voorbehouden © Lied voor Jou, 2022